一、优质的教学服务是招生的根本
毋庸置疑,越是甘甜的美酒就越能吸引顾客,越是优秀的驾校就能吸引越多的学员。所以,驾校招生与自身是否优秀息息相关。世上的酒千种万种,自称“美酒”的酒很多,但真正的美酒是人们评价的结果。驾校有千家万家,都纷称自己优秀,只有众多学员齐声夸奖的时候,这个驾校才是称得上“优秀”。正所谓:“金杯银杯不如老百姓的口碑;金奖银奖不如老百姓的夸奖”。毫无疑问,学员对一个驾校的夸奖越多,这个驾校的招生就越多。那么学员夸奖驾校最多的是什么呢?总的来说有四个方面,即:硬件设施、员工素质、教学质量、服务水平。受客观条件影响,为数众多的中小驾校在硬件设施方面做不到“高、大、上”,但这不影响驾校成为优秀。有一首歌叫《爱拼才会赢》,歌词写得好:三分天注定,七分靠打拼,爱拼才会赢。我说众多的中小驾校应该全力以赴地争优秀:三分天注定,七分靠争取,“要争才会赢”。所有工作要突出一个“争”字,具体而言就是:硬件不做第一,但队伍要争第一;招生不做第一,但质量要争第一;规模不做第一,但服务要争第一。驾校如此努力,就如同酿造“美酒”,锲而不舍的努力定会赢得“十里飘香”的美誉度,当一个驾校的口碑“万里飘香”,定会吸引数不胜数的学员,招生何愁之有呢?
二、营销是市场竞争的必然产物
只有一家人酿酒,根本不用吆喝,因为就此一家,酒不愁卖;如果有两家人酿酒,就要吆喝了,谁吆喝谁的酒可能就卖得好;当十家人都酿酒的时候,不但要吆喝而且还要“会吆喝”,谁不吆喝谁可能就会“滴酒不卖”。驾校招生不也是如此吗?卖酒需要吆喝,驾校招生离不开宣传。在2004 年以前,学车的人多而驾校较少,驾培市场是典型的“卖方市场”,所以当时驾校根本不需“吆喝”(宣传),显然“等客上门”生源也会滚滚而来。而今随着驾校数量的不断增多,各驾校都使出浑身解数来吸引学员,此时如果再不“吆喝”两声,那就意味着落后了。
利用营销手段促进产品销售,这是很多行业的通行做法。如汽车、家电、房地产、电信等行业都有较为周密的“营销策划方案”,很难想象离开了这项营销方案还会取得良好的销售业绩。驾校招生不也如此吗?没有系统的、周密营销策划,驾校就不可能取得理想的招生目标。因此根据市场规律,主动和市场进行沟通,进行必要的“招生策划”是驾校做好招生工作的基础。招生策划不是单纯的做广告,周密的“宣传策划”需要组织人力物力,更需要“智慧”和“灵感”。很多驾校开展的“假日营销”,如“情人节营销方案”、“三八妇女节营销方案”、“国庆节营销方案”、“元旦营销方案”等;有些驾校根据自身情况开展的“校庆活动”、“回馈老学员活动”、“抽奖活动”、“微信营销”等营销方案都取得了成功。不可否认,这些营销方案都是依托“价格杠杆”来实施,但这不等同于“无序的价格战”。合理的利用这些机会,可以很容易地找到好的营销氛围和市场沟通机会。利用好了就有创造好业绩的可能,抢不到就只能看着对手去唱戏了。
三、全员营销到专业营销的进化
教练员招生是驾校招生工作的重要组成部分,几乎所有的驾校都对教练员发放招生工资,不仅如此有些驾校组织招生好的教练员外出旅游、发放物质奖励……这些措施对提高教练员招生积极性、促进招生工作起到了良好的效果。但是,除此之外驾校更应该引导教练员主动地进行“自我宣传”。作为驾校的经营管理者,我们应当思考:我们的教练员们“会吆喝吗?”(自我宣传)。一个教练员吆喝的声音很小,所有员工一起“吆喝”声音就能“震破天”。我们可以手把手地教他们,进行“线上吆喝”和“线下吆喝”。“线上的吆喝”是指:通过电话、短信、微信、QQ 等方式广泛地发布信息进行自我宣传,通过电波将与学员、朋友、亲人进行交流和沟通。“线下吆喝”包括:散发宣传页、名片、面对面的宣传。这些工作做得越多,就越见效果。我们要反思,这些工作我们做了吗?驾校的优势我们总结了吗?驾校开设的班型的特点我们能说清吗?不妨让员工们做做这些填空题吧:发名片?发 张宣传单页?发条短信?打 电话?建 个微信群?拜访 名战友、同学、朋友?记录 条报名咨询信息?发动 名学员?告诉 人你在驾校工作?毫无疑问,填空里的数字越大,招生就越多。只有这么做了,才算是“吆喝”好了。组建专职招生机构、组织专职招生人员主动“外出吆喝”、“上门吆喝”和“专业吆喝”是十分必要的。很多驾校单纯依靠教练员招生,这不能不说是招生工作的“短板”。教练员的主要工作是教学和服务,他们不可能将主要精力和时间投入到招生工作中去。对于教练员来说,专职招生人员招生能力更强、招生方法更专业、招生时间更充足、招生空间更广阔,招生成绩更突出。尤其目前驾校竞争日趋激烈,更应该发挥专职招生队伍的作用。驾校提高知名度、展示驾校良好形象也离不开“吆喝”(宣传)。有的驾校走上街头设置交通安全宣传站、有的驾校斥巨资建设“交通安全宣传基地”免费对外开放、有的驾校进行“高考献爱心活动”、有的驾校做力所能及的公益活动……这些措施也属于“吆喝”,这么做会为驾校带来美誉度、知名度、增加了驾校品牌的含金量,毫无疑问也会有力地促进招生工作的进行。
结论:招生宣传和教学服务两手都要硬
回顾驾培行业发展的历程,驾培市场从最初的卖方市场过渡到了如今的买方市场。驾校招生从“皇帝女儿不愁嫁”过渡到“酒香不怕巷子深”,然后再到如今的“好酒也需会吆喝”的阶段。我们应当也必须要认真理解这句话的深刻含义,更要认真思考,我们如何才能酿出“甘甜的美酒”?如何才算会“吆喝”?围绕着这两个重点,不断提高“员工素质”、“服务水平”和“教学质量”同时进行周密严谨的“招生宣传策划”,才能将招生工作做好。